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全球酒店业看好中国自由行市场前景

    近年来,中国游客出境游俨然已成为名副其实的热门话题,该现象也被旅游业界所广泛认可。全球酒店预订专家Hotels.comTM好订网近日发布的第三期年度《中国游客境外旅游调查报告》(ChineseInternationalTravelMonitor)指出,中国境外游客正展现出越来越多的自信,年轻游客尤为突出。自由行游客的数量在过去两年中大幅增加,且语言水平日益提高的,对造访不同目的地的渴望亦越发强烈;对此,全球各地的酒店经营者也颇为看好这一新兴游客群体的未来前景,纷纷推出专门针对中国客人的服务和产品,以迎合该市场的巨大潜力与商机。

    本次报告调查了3,000多位中国境外游游客及3,000多家中国境外酒店。其中,三分之二(67%)的中国境外游客称,他们现在更愿意选择自由行,该数字较2013年增长了五个百分点,而这一比例在35岁以下的年轻游客中更是攀升至81%。与此同时,有超过60%的酒店经营者看到,自由行游客的数量在过去两年中大幅增加。由此可见,相比团队游,更多的中国游客,特别是年轻人加入了自由行的行列。

    在境外目的地选择方面,95%的中国游客表示较故地重游,他们更希望能够造访不同的目的地,在这一点上,不同年龄段、不同兴趣及出游目的的游客存在着较大的共鸣。此外,中国游客也开始拥有了更为灵活自由的选择权,随着收入的增加、自由行与尝试新鲜目的地信心的提升、互联网发展为搜索预订所带来的便捷、更为宽松的签证政策以及廉价航线的不断推出,这一趋势在日后还将继续稳步发展。

    另一方面,中国游客在选择酒店时也变得十分开明,他们能够欣然接受没有特别照顾中国人需求的酒店。本次报告中仅11%的游客选择入住中式酒店,略低于2013年的15%,进一步说明中国游客在境外游中变得越发自信与独立。尤为值得一提的是,如今中国游客能够更为自如地与当地人进行交流,调查中近20%的酒店经营者认为在过去五年中,中国游客的语言技能有所提高,无论当地语言还是英语。

    对于中国市场的未来前景,世界各地的酒店经营者颇为乐观,报告中36%的酒店经营者认为,不断涌入的中国游客将是未来一至两年影响其业务的最重要因素之一。超过半数(53%)的受访者称,过去一年中,他们接待的中国游客数量有明显上升,而2013年这一比例为45%;其中30%的酒店经营者表示,他们接待的中国游客增幅超过10%,较2013年上涨了6个百分点。

    在认识到这一新兴游客群体的巨大潜力与商机后,全球酒店业也正积极筹备,致力于拓展中国市场。本次调查中,50%的受访酒店表示,他们在过去一年中投资了高达10,000美元以用于开发针对中国游客的方案和产品;23%的酒店经营者推出了专门针对中国客人的营销计划,另有20%的酒店为了迎合该市场,已扩大了社交媒体渠道,还有19%已为员工提供文化意识培训。